Politique de protection des données personnelles

LONG Energies

Dernière mise à jour : 29/06/2026

1. Préambule

La société LONG Energies accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site internet.

La présente politique a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de notre activité de vente de fioul, de super fioul, de bois et de gaz, principalement à destination des particuliers.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : LONG Energies
• Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 192 000 €
• Représentant légal : la société GROUPE LONG (SAS), Présidente
• Adresse du siège social : 72 avenue Louis Blanc, 94210 Saint-Maur-des-Fossés
• SIREN : 775 740 426
• SIRET (siège) : 775 740 426 00017
• RCS : Créteil 775 740 426
• N° TVA intracommunautaire : FR06 775 740 426
• Code APE/NAF : 4778B (Commerce de détail de charbons et combustibles)
• Téléphone : 01 48 86 44 44
• Adresse e-mail : contact.energies@groupe-long.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact.energies@groupe-long.fr.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : civilité, nom, prénom.
• Coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données relatives aux commandes : produits commandés (fioul, super fioul, bois, gaz), quantités, dates et historique de commande, informations de livraison (point de livraison, accès, contraintes éventuelles).
• Données de paiement : informations nécessaires au règlement de votre commande. Les coordonnées bancaires complètes sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé Axepta et ne sont pas conservées par LONG.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données issues des cookies (voir section 9).
• Données issues de vos échanges avec nous : courriers, e-mails, appels au service client.

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » (origine, opinions, santé, etc.).

4. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de LONG Energies habilités (commercial, service livraison, comptabilité, service client).

Elles peuvent également être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à :

• nos prestataires de livraison et transporteurs ;
• notre prestataire de paiement sécurisé ;
• notre hébergeur de site : OVH et Netsulting ;
• nos prestataires informatiques et d’envoi d’e-mails ;
• les sociétés du groupe auquel appartient LONG Energies, le cas échéant ;
• les administrations et autorités lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de compte client et de commande : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées 5 ans à compter de la dernière commande.
• Données de facturation et comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Données de prospection (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Données de paiement : le temps de la transaction, selon les modalités de notre prestataire.

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Transfert de données hors Union européenne

Vos données sont en principe hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.

Si un prestataire devait traiter des données en dehors de l’UE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

8. Sécurité des données

LONG Energies met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération (chiffrement des échanges, contrôle des accès, sauvegardes, etc.).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et traceurs.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d’audience et publicitaires : déposés uniquement après recueil de votre consentement via le bandeau cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module de gestion des cookies [à compléter — lien] ou les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact.energies@groupe-long.fr, ou par courrier à LONG Energies – 72 avenue Louis Blanc, 94210 Saint-Maur-des-Fossés, accompagnée d’un justificatif d’identité si nécessaire. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• www.cnil.fr

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou de notre activité. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation du site.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données :

• E-mail : contact.energies@groupe-long.fr
• Téléphone : 01 48 86 44 44
• Adresse postale : LONG Energies – 72 avenue Louis Blanc, 94210 Saint-Maur-des-Fossés